Termes et conditions de livraison

Prestataire de services de paiement

Paytrail Oyj (2122839-7) coopère avec des banques et des établissements de crédit finlandais en tant que prestataire de services de paiement et prestataire de services de paiement. Paytrail Oyj apparaît comme bénéficiaire sur le relevé bancaire ou la facture de carte et transmet le paiement au commerçant. Paytrail plc est agréé en tant qu'établissement de paiement. En cas de réclamation, veuillez contacter en premier lieu le fournisseur du produit.

Paytrail Oyj, ID d'entreprise : 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyvaskyla

www.paytrail.com

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Ci-dessous, ces conditions de livraison sont également en anglais et en suédois :

Commande et confirmation de paiement

Une fois que nous aurons reçu votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de commande indiquant les détails de votre commande et les éventuelles pré-factures. Annathan votre adresse e-mail chaque fois que vous passez une commande. Vérifiez toujours le contenu de la confirmation de commande. Si vous avez des questions, veuillez contacter immédiatement notre service client. Enregistrez votre confirmation de commande si vous avez besoin de contacter le service client. Lorsque vous traitez avec le service client, gardez toujours à portée de main votre numéro de client éventuel et votre numéro de commande. Vérifiez toujours que le contenu du colis correspond aux produits sur la confirmation de commande.

Vous pouvez contacter notre service client avec les informations suivantes :

Avia Line Oy

(Nom de commerce électronique 4BeautyFinland)
Ylästöntie 115B
01690 Vantaa

asiakaspalvelu@4beautyfinland.fi

2211126-2

Modes et frais de livraison

Les frais de port comprennent les frais de port et d'emballage. Nous livrerons votre commande en utilisant le mode de livraison mentionné dans notre boutique en ligne, que vous aurez choisi lors de votre commande. Dans le panier, nous présentons une estimation des frais de livraison futurs selon le mode de livraison principal utilisé. Vous pouvez voir les frais de livraison exacts après avoir sélectionné les modes de paiement et de livraison souhaités pour la commande. Les modes de livraison utilisés dépendent du contenu du panier ainsi que de la taille, de la quantité et du poids total des produits. Parmi les modes de livraison disponibles à la caisse, vous pouvez choisir l'option qui vous convient le mieux, en relation avec laquelle le coût de livraison exact est présenté. Les frais de port seront facturés lors du paiement de la commande.

Nous livrons des produits en Finlande via Posti ou Matkahuolto. Certains produits peuvent être envoyés par lettre et d'autres par colis (selon la taille et le poids de la commande). Les envois reçus par lettre coûtent généralement 4,90 €.

Pour les colis, une fois l'envoi arrivé dans votre courrier local, vous recevrez un accusé de réception par courrier ou par e-mail. Lors du retrait d'un envoi postal, vous aurez besoin d'un ID d'expédition et d'une carte d'identité. Veuillez noter que Posti ne stocke les colis que pendant 7 jours, alors n'oubliez pas de récupérer votre colis à temps.

Vous recevrez la LIVRAISON GRATUITE lors de la commande d'au moins 40 euros. Veuillez noter que pour les petites localités, les méthodes de livraison peuvent être plus limitées, ce qui peut affecter les délais de livraison.

Le ramassage directement dans notre magasin à Vantaa est également possible sans frais d'expédition. Nous sommes ouverts sur rendez-vous.

Délai de livraison

Nos délais de livraison les plus courants vers la Finlande et l'UE varient en fonction de la commande et du mode de livraison. Notre objectif est d'expédier les commandes 2 à 7 jours ouvrables après réception de la commande, sauf si un délai de livraison différent est indiqué dans les informations sur le produit, ou s'il s'agit d'un produit en précommande (ceci est mentionné dans les informations sur le produit). Veuillez noter que le courrier n'est pas livré le mardi et que le courrier ordinaire sera livré aux destinataires dans les 4 jours ouvrables. Le bureau de poste livre généralement les lettres avec ID de colis dans les 2 jours ouvrables. Des exceptions aux estimations de délai de livraison ont également été signalées si le panier contient des produits en rupture de stock et nous vous informerons également de tout retard immédiatement après la commande.

Nous ne serons pas responsables des retards causés par un cas de force majeure ou de tout inconvénient indirect causé par les retards. La boutique en ligne informe sur les différents délais de livraison sur son site internet.

Conditions d'échange et de retour des produits

Si vous êtes un consommateur, vous avez le droit, en vertu de la loi finlandaise sur la protection des consommateurs, d'annuler votre commande en nous notifiant au plus tard 14 jours après la réception des marchandises ou du dernier lot de marchandises ou, dans le cas d'une livraison régulière, la réception du premier lot de marchandises. Pour les produits téléchargeables, à compter de la réception de la commande.

Vous devez nous informer de votre décision d'annuler l'accord par e-mailasiakaspalvelu@4beautyfinland.fi. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous soumettiez votre avis d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Notre service client vous donnera des conseils sur la façon de retourner votre produit.

Pour que votre retour soit accepté, le produit doit être en bon état, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les produits cosmétiques ou d'hygiène ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène. Ceci s'applique également à nos roses vivaces. De cette façon, nous garantissons que les produits achetés par nos clients sont intacts et inutilisés.

Si le produit retourné a été utilisé en violation de l'obligation de diligence légale de l'acheteur, la société a le droit de facturer une dépréciation jusqu'au prix total du produit avec les frais de retour.

Veuillez noter que les cils lâches, les eye-liners et les produits détergents sont des produits d'hygiène ou cosmétiques, nous n'acceptons donc pas les emballages ouverts.

Le client est responsable du retour du produit, par exemple pour d'éventuels dommages au produit pendant le transport ou la perte du colis. Bien emballer le produit.

Après réception de votre retour et évaluation de l'état des produits, nous vous rembourserons dans les 14 jours. Nous vous informerons par e-mail lorsque la question aura été traitée. Le paiement sera effectué principalement de la manière dont vous avez effectué votre achat.

Effets de la restitution

Vous devez retourner la marchandise sans délai et au plus tard 14 jours après l'avis d'annulation. Le délai est respecté si vous retournez la marchandise avant la fin de ce délai de 14 jours. Si nécessaire, le réexpéditeur doit prouver que la marchandise a été renvoyée dans les délais, par exemple avec un accusé de réception. Le revenant doit payer les frais de retour. Ces frais ne seront pas remboursés au revenant. Vous êtes seul responsable de toute dépréciation du bien résultant de tout traitement autre que celui nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien. Si le produit retourné s'avère invendable et que le produit est retourné au client, les frais de port seront à la charge du client.

Produit défectueux et réclamation

Les produits défectueux et tout produit manquant dans le colis feront l'objet d'une réclamation auprès deservice client (at) 4beautyfinland.fi, et un remboursement pour un produit défectueux est reçu si un défaut est trouvé dans le produit. Si nécessaire, nous demandons une photo, une vidéo ou un retour du produit pour déterminer l'état du produit.

Veuillez noter que nous n'avons pas de "garantie client satisfait". Par conséquent, nous n'acceptons pas les retours / réclamations concernant des produits que vous avez utilisés et qui ne répondent pas à vos attentes. Nous vous recommandons toujours d'essayer d'abord un nouveau produit sur une petite zone de peau (comme votre main) et d'attendre 24 heures pour voir si le produit provoque une hypersensibilité.

Colis non réclamé

Le non-rachat n'est pas la même chose qu'un remboursement ou une annulation. Pour un forfait non utilisé qui n'a pas été notifié séparément, nous nous réservons le droit de vous facturer 20 € pour couvrir les frais encourus.

Remarquable

Le droit d'échange et de retour ne s'applique qu'aux clients consommateurs. Les commandes des clients professionnels n'ont aucun droit d'échange ou de retour.

Situations problématiques

Si le produit est perdu ou endommagé pendant le transport, vous devez nous signaler le défaut par écrit dans les 14 jours au plus tard à l'adresse indiquée dans la section Politique d'échange et de retour de produit. Si le colis est manifestement endommagé pendant le transport, vous devez immédiatement porter plainte auprès de la société de transport de votre choix. 4Beauty Finland n'est pas responsable des produits perdus ou endommagés pendant le transport.

Vos informations personnelles peuvent être utilisées pour traiter votre commande. Vous pouvez en savoir plus sur l'utilisation de vos informations personnelles dans la description de notre registre.Nous n'utilisons les informations que pour traiter les commandes et pour notre propre marketing.

Limitation de responsabilité

4Beauty Finland ne sera pas responsable des dommages indirects ou consécutifs ou autres liés à la commande, à la livraison ou au produit ou à l'un des éléments ci-dessus, à moins qu'une disposition impérative de la loi sur la protection des consommateurs ou une autre loi impérative n'en dispose autrement pour de tels dommages.

Désaccords

Nous essayons toujours de régler tout litige concernant votre commande principalement par accord, veuillez donc d'abord contacter notre service clientèle pour convenir d'un accord.

Si le litige concernant le contrat de vente ne peut être réglé par voie de négociation entre les parties, le consommateur peut saisir la Commission des litiges de consommation (www.kuluttajariita.fi) à résoudre. Avant de saisir la Commission des litiges de la consommation, le consommateur doit s'adresser au Centre de conseil aux consommateurs (www.kuluttajaneuvonta.fi).