Politique de remboursement

Si vous êtes un consommateur, vous avez le droit, en vertu de la loi finlandaise sur la protection des consommateurs, d'annuler votre commande en nous notifiant au plus tard 14 jours après la réception des marchandises ou du dernier lot de marchandises ou, dans le cas d'une livraison régulière, la réception du premier lot de marchandises. Pour les produits téléchargeables, tels que les cartes-cadeaux, à partir du moment où la commande est reçue.

Vous devez nous informer de votre décision d'annuler l'accord par e-mailasiakaspalvelu@4beautyfinland.fi. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous soumettiez votre avis d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Notre service client vous donnera des conseils sur la façon de retourner votre produit.

Pour que votre retour soit accepté, le produit doit être en bon état, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les produits cosmétiques ou d'hygiène ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène. Veuillez noter que les cils lâches, les eye-liners et les détergents sont des produits d'hygiène ou cosmétiques, nous ne pouvons donc pas accepter un emballage ouvert. Ceci s'applique également à nos roses vivaces. De cette façon, nous garantissons que les produits achetés par nos clients sont intacts et inutilisés.

Si le produit retourné a été utilisé en violation de l'obligation de diligence légale de l'acheteur, la société a le droit de facturer une dépréciation jusqu'au prix total du produit avec les frais de retour.

Par exemple, le client est responsable de tout dommage subi par le produit pendant le transport ou de la perte du colis. Bien emballer le produit.

Après réception de votre retour et évaluation de l'état des produits, nous vous rembourserons dans les 14 jours. Nous vous informerons par e-mail lorsque la question aura été traitée. Le paiement sera effectué principalement de la manière dont vous avez effectué votre achat.

Le revenant doit payer les frais de retour. Ces frais ne seront pas remboursés au revenant. Si le produit retourné s'avère invendable et que le produit est retourné au client, les frais de port seront à la charge du client.

Produit défectueux et réclamation

Les produits défectueux et tout produit manquant dans le colis feront l'objet d'une réclamation auprès deservice client (at) 4beautyfinland.fi, et un remboursement pour un produit défectueux est trouvé si un défaut est trouvé dans le produit. Si nécessaire, nous demandons une photo, une vidéo ou un retour du produit pour déterminer l'état du produit.

Veuillez noter que nous n'avons pas de "garantie client satisfait". Par conséquent, nous n'acceptons pas les retours / réclamations concernant des produits que vous avez utilisés et qui ne répondent pas à vos attentes. Nous vous recommandons toujours d'essayer d'abord un nouveau produit sur une petite zone de peau (comme votre main) et d'attendre 24 heures pour voir si le produit provoque une hypersensibilité.

Colis non réclamé

Le non-rachat n'est pas la même chose qu'un remboursement ou une annulation. Pour un forfait qui n'a pas été échangé et pour lequel aucun avis d'annulation séparé n'a été donné, nous nous réservons le droit de vous facturer 20 € pour couvrir les frais encourus.

Remarquable

Le droit d'échange et de retour ne s'applique qu'aux clients consommateurs. Les commandes des clients professionnels ne bénéficient d'aucun droit d'échange ou de retour.

Situations problématiques

Si le produit est perdu ou endommagé pendant le transport, vous devez nous signaler le défaut par écrit dans les 14 jours au plus tard à l'adresse indiquée dans la section Politique d'échange et de retour de produit. Si le colis est manifestement endommagé pendant le transport, vous devez immédiatement porter plainte auprès de la société de transport de votre choix. 4Beauty Finland n'est pas responsable des produits perdus ou endommagés pendant le transport.

Vos informations personnelles peuvent être utilisées pour traiter votre commande. Vous pouvez en savoir plus sur l'utilisation de vos informations personnelles dans la description de notre registre.Nous n'utilisons les informations que pour traiter les commandes et pour notre propre marketing.