Política de reembolso

Si es un consumidor, tiene derecho, en virtud de la Ley de Protección al Consumidor de Finlandia, a cancelar su pedido notificándonos a más tardar 14 días después de recibir los productos o el último lote de productos o, en el caso de una entrega regular, recibir el primero. lote de mercancías. Para productos descargables, como tarjetas de regalo, desde el momento en que se recibe el pedido.

Debe notificarnos su decisión de cancelar el acuerdo por correo electrónicoasiakaspalvelu@4beautyfinland.fi. Para cumplir con el plazo de cancelación, basta con que envíe su notificación de ejercicio del derecho de cancelación antes de que venza el plazo de cancelación. Nuestro servicio de atención al cliente le dará consejos sobre cómo devolver su producto.

Para que su devolución sea aceptada, el producto debe estar en buenas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Los cosméticos o productos de higiene abiertos o usados no se pueden devolver por motivos de higiene. Tenga en cuenta que las pestañas sueltas, los delineadores y los detergentes son productos de higiene o cosméticos, por lo que no podemos aceptar un paquete abierto. Esto también se aplica a nuestras rosas perennes. De esta manera, garantizamos que los productos adquiridos por nuestros clientes están intactos y sin usar.

Si el producto devuelto se ha utilizado en violación del deber legal de cuidado del comprador, la empresa tiene derecho a cobrar una reducción del precio total del producto con los gastos de devolución.

Por ejemplo, el cliente es responsable de cualquier daño al producto durante el transporte o por la pérdida del paquete. Embale bien el producto.

Después de recibir su devolución y evaluar el estado de los productos, le reembolsaremos en un plazo de 14 días. Le notificaremos por correo electrónico cuando el asunto haya sido procesado. El pago se realizará principalmente en la forma en que realizó su compra.

El retornante debe pagar el costo de la devolución. Estos costos no serán reembolsados al retornante. Si se determina que el producto devuelto no se puede vender y el producto se devuelve al cliente, el franqueo será pagado por el cliente.

Producto defectuoso y reclamación.

Los productos defectuosos y cualquier producto que falte en el paquete serán reclamados aservicio al cliente (arroba) 4beautyfinland.fi, y se recibe un reembolso por un producto defectuoso si se encuentra un defecto en el producto. Si es necesario, solicitamos una foto, video o devolución del producto para determinar el estado del producto.

Tenga en cuenta que no tenemos una "garantía de cliente satisfecho". Por lo tanto, no aceptamos devoluciones/reclamaciones sobre productos que haya utilizado que no cumplan con sus expectativas. Siempre recomendamos que primero pruebe un producto nuevo en un área pequeña de la piel (como su mano) y espere 24 horas para ver si el producto le causa hipersensibilidad.

Paquete no reclamado

La no redención no es lo mismo que el reembolso o la cancelación. Para un paquete que no se ha canjeado y para el que no se ha dado un aviso de cancelación por separado, nos reservamos el derecho de cobrarle 20 € para cubrir los costos incurridos.

Notable

El derecho de cambio y devolución solo se aplica a los clientes consumidores. Los pedidos para clientes comerciales no tienen derecho a cambio ni devolución.

situaciones problema

Si el producto se pierde o se daña durante el transporte, debe notificarnos el defecto por escrito en un plazo máximo de 14 días a la dirección indicada en la sección Política de cambios y devoluciones de productos. Si el paquete está claramente dañado durante el transporte, debe presentar inmediatamente una reclamación a la empresa de transporte de su elección. 4Beauty Finland no es responsable de ningún producto perdido o dañado durante el transporte.

Su información personal puede ser utilizada para procesar su pedido. Puede leer más sobre el uso de su información personal en nuestra descripción de registro.Solo usamos la información para procesar pedidos y para nuestro propio marketing.